Uma estrutura de rede não consegue agregar tantos benefícios para a empresa se ela não for de total domínio dos seus utilizadores. Além disso, a estrutura deve estar adequadamente configurada para atender aos requerimentos de negócios representados nas rotinas da organizaçáo. É função dos serviços de implementação de sistemas zelar pela instalação dos sistemas, ajuste de configuração para contemplar as regras de negócio e capacitação do cliente para o uso.

O VoIP ou voz sobre Protocolo Internet (IP) é a base para comunicações de telefonia de baixo custo e aplicações mais avançadas de comunicações unificadas que podem transformar a forma como vocë faz negócios.
Os telefones VoIP podem ajudar a sua empresa a cortar custos, melhorar a colaboração e aumentar a produtividade mais do que os telefones convencionais para empresas.

A solução IP traz benefícios que a solução tradicional não possui e se possui, torna-se mais cara do que a solução IP. Dentre esses benefícios podemos citar:

     >> Escalabilidade - a planta de telefonia pode ir crescendo conforme a demanda (virtualmente sem limite);
     >> Facilidade de atualização tecnológica;
     >> Mobilidade - os pontos de telefonia VoIP podem ter a sua localização geográfica modificada sem modificar o plano de numeração e podem acompanhar o utilizador para qualquer lugar do mundo;
     >> Convergëncia tecnológica - e-mail, telefonia, rede de dados e multimídia unificanda;
     >> Recursos especiais multimídia, enfileiramento de chamadas, etc.